მონაცემთა პოლიტიკა

განახლებულია: 2026 წლის ოქტომბერი

ვინ ვართ

Gahide.ge — AI-თანამშრომელი მცირე ბიზნესისთვის, რომელსაც უზრუნველყოფს შპს „მარსთოუნ ჯგუფი“ (ს/კ 405819315, მისამართი: საქართველო, თბილისი, ვაკის რაიონი, ოთარ თაქთაქიშვილის ქუჩა N7, ბინა N26). სრული რეკვიზიტები და მომსახურების პირობები — მომსახურების პირობებში. კონტაქტი: hello@gahide.ge, ტელეფონი +995 596 77 33 11 ან Telegram — t.me/gahide_bot.

რა მონაცემებს ვაგროვებთ

• რასაც თავად გვიტოვებთ ფორმაში ან ჩატში: სახელი, კომპანია, ტელეფონი/Telegram, მიმოწერის ტექსტი.
• ანონიმური ვიზიტების სტატისტიკა (გვერდების ნახვები) — ქუქიების გარეშე.
• ბმულის წყარო: თუ ჩვენს საიტზე Gahide-ზე შექმნილი გვერდიდან, მისი ჩატიდან ან სხვა მფლობელის გაზიარებული ბმულიდან მოხვდით, თქვენს ბრაუზერში 30 დღით ვინახავთ მხოლოდ ამას — ბმულის ტიპს და გვერდის მისამართს. ეს პერსონალურ მონაცემებს არ შეიცავს; მისი წაშლა ბრაუზერიდან ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ. თუ განაცხადს დატოვებთ, ეს ინფორმაცია მას ერთვის, რათა ვიცოდეთ, რომელი გვერდიდან მოხვდით.
• კოდი ბმულში: თუ „მოიყვანე ბიზნესის“ ან პარტნიორის ბმულით მოხვდით, თქვენს ბრაუზერში 60 დღით ვინახავთ მხოლოდ ბმულის კოდს. პერსონალურ მონაცემებს ის არ შეიცავს; მისი წაშლა ბრაუზერიდან ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ. ბიზნესის შექმნისას კოდი მას მუდმივად ერთვის, რათა სწორად გამოვთვალოთ ფასდაკლება ან პარტნიორის ანაზღაურება.

რისთვის

მხოლოდ თქვენს განაცხადზე პასუხისა და სერვისის მუშაობისთვის. მარკეტინგულ გზავნილებს გამოგიგზავნით მხოლოდ თქვენი თანხმობით; თანხმობა შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გამოიხმოთ — გზავნილების გაგზავნას 7 სამუშაო დღეში შევწყვეტთ.

სად ინახება და ვის გადაეცემა

ჰოსტინგი — Vercel (ევროკავშირი/აშშ), მონაცემთა ბაზა — Supabase (ტოკიო, იაპონია), AI-პასუხები — OpenAI/Anthropic API (მიმოწერის ტექსტი მუშავდება პასუხის გენერაციისთვის), ხმოვანი შეტყობინებების გაშიფვრა — Google Gemini API (თუ ჩართულია), შეტყობინებები მენეჯერს — Telegram და, თუ ჩართულია, ფოსტა (Resend; ვგზავნით მხოლოდ მფლობელის მისამართზე). მესამე პირებზე მონაცემებს არ ვყიდით.

რამდენ ხანს ვინახავთ

მიმოწერა ბოტთან — 90 დღემდე, შემდეგ ავტომატურად იშლება. განაცხადი (სახელი, ტელეფონი, სასურველი დრო) რჩება იმ დაწესებულებასთან, რომელსაც მიმართეთ; განაცხადში შენახული მიმოწერის ნაწილი 90 დღის შემდეგ იშლება. თუ მენეჯერი საუბარს თავად აგრძელებს, ეს მიმოწერა რჩება მუშაობის დასრულებამდე.

Instagram, Messenger და WhatsApp (Meta-ს პლატფორმები)

როცა ბიზნესი თავის Facebook-გვერდს, Instagram-ანგარიშს ან WhatsApp-ნომერს Gahide-ს აკავშირებს, Meta-სგან ვიღებთ:

• შეტყობინებებს, რომლებსაც სტუმარი ამ ბიზნესს სწერს;
• გამგზავნის იდენტიფიკატორს, რომელსაც Meta ამ გვერდისთვის ან ნომრისთვის ანიჭებს, და პროფილის სახელს;
• ფოტოსა და ხმოვან შეტყობინებას — ბმულით, რომელსაც Meta გვაწვდის;
• გვერდისა და ნომრის წვდომის გასაღებებს (ტოკენებს), რომლებითაც ბიზნესის სახელით ვპასუხობთ.

ამ მონაცემებს ვიყენებთ მხოლოდ იმისთვის, რომ ბიზნესის სახელით ვუპასუხოთ სტუმარს, საუბარი თანამშრომელს გადავცეთ და შევქმნათ განაცხადი ან ჯავშანი. მათ არ ვყიდით, არ ვიყენებთ რეკლამისთვის და ზოგადი AI-მოდელების სწავლებისთვის. მონაცემები გადაეცემა მხოლოდ ზემოთ ჩამოთვლილ მომწოდებლებს (ჰოსტინგი Vercel, მონაცემთა ბაზა Supabase, AI-პასუხები OpenAI/Anthropic, ხმოვანი შეტყობინებების გაშიფვრა Google Gemini) და იმ ბიზნესს, რომელსაც სტუმარმა მისწერა.

შენახვის ვადა: მიმოწერა — 90 დღემდე. არხის გამორთვისას წვდომის გასაღები მაშინვე იშლება. გადახდის შეწყვეტის შემდეგ ბიზნესის მონაცემები 30 დღე ინახება და შემდეგ იშლება (მომსახურების პირობები, პ. 6.4).

წაშლა: მოგვწერეთ hello@gahide.ge-ზე ან იხილეთ მონაცემთა წაშლის გვერდი. თუ Gahide-ს Facebook-ის პარამეტრებიდან წაშლით, Meta მოთხოვნას ავტომატურად გვიგზავნის: თქვენს მიმოწერასა და განაცხადებს ვშლით და გაძლევთ კოდს, რომლითაც სტატუსს შეამოწმებთ.

თქვენი უფლებები

ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების ასლი ან წაშლა: hello@gahide.ge ან Telegram-ში — t.me/gahide_bot. ვმოქმედებთ საქართველოს „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ კანონის შესაბამისად. ინსტრუქცია — მონაცემთა წაშლა.

მონაცემთა უსაფრთხოების ინციდენტის შესახებ მარეგულირებელ ორგანოს 72 საათში ვატყობინებთ, როგორც ამას კანონი მოითხოვს.

Политика данных

Обновлено: октябрь 2026

Кто мы

Gahide.ge — ИИ-сотрудник для малого бизнеса, который предоставляет ООО «Марстоун Групп» (ИН 405819315, Грузия, Тбилиси, район Ваке, ул. Отара Тактакишвили, 7, кв. 26). Полные реквизиты и условия оказания услуг — в публичной оферте. Контакт: hello@gahide.ge, телефон +995 596 77 33 11 или Telegram — t.me/gahide_bot.

Какие данные собираем

• То, что вы сами оставляете в форме или чате: имя, компания, телефон/Telegram, текст переписки.
• Анонимная статистика посещений (просмотры страниц) — без cookies.
• Откуда вы пришли: если вы попали на наш сайт со страницы, сделанной на Gahide, из чата её помощника или по ссылке, которой поделился другой владелец, мы 30 дней храним в вашем браузере только это — тип ссылки и адрес страницы. Личных данных в этом нет; удалить запись из браузера можно в любой момент. Если вы оставите заявку, эта пометка поедет вместе с ней — чтобы мы знали, какая страница вас привела.
• Код в ссылке: если вы пришли по ссылке «Приведи бизнес» или партнёрской, мы 60 дней храним в вашем браузере только код ссылки. Личных данных в нём нет; удалить запись из браузера можно в любой момент. Когда вы создадите бизнес, код навсегда закрепится за ним — чтобы мы верно посчитали скидку или вознаграждение партнёра.

Зачем

Только чтобы ответить на вашу заявку и обеспечить работу сервиса. Маркетинговые рассылки — только с вашего согласия; отозвать его можно в любой момент, прекратим отправку в течение 7 рабочих дней.

Где хранится и кому передаётся

Хостинг — Vercel (ЕС/США), база данных — Supabase (Токио, Япония), ИИ-ответы — API OpenAI/Anthropic (текст переписки обрабатывается для генерации ответа), расшифровка голосовых сообщений — Google Gemini API (если включена), уведомления менеджеру — Telegram и, если включено, почта (Resend; отправляем только на адрес владельца). Данные третьим лицам не продаём.

Сколько храним

Переписку с ботом — до 90 дней, дальше она удаляется автоматически. Заявка (имя, телефон, желаемое время) остаётся у заведения, к которому вы обращались; сохранённый в заявке кусок переписки стирается через 90 дней. Если разговор продолжил живой менеджер, эта переписка хранится до завершения работы по ней.

Instagram, Messenger и WhatsApp (платформы Meta)

Когда бизнес подключает к Gahide свою страницу Facebook, аккаунт Instagram или номер WhatsApp, мы получаем от Meta:

• сообщения, которые гость пишет этому бизнесу;
• идентификатор отправителя, который Meta выдаёт для этой страницы или номера, и имя профиля;
• фото и голосовые сообщения — по ссылке, которую передаёт Meta;
• ключи доступа (токены) страницы и номера, которыми мы отвечаем от имени бизнеса.

Эти данные нужны только для того, чтобы ответить гостю от имени бизнеса, передать разговор сотруднику и создать заявку или запись. Мы их не продаём, не используем для рекламы и не обучаем на них общие ИИ-модели. Передаём только подрядчикам, перечисленным выше (хостинг Vercel, база данных Supabase, ИИ-ответы OpenAI/Anthropic, расшифровка голосовых Google Gemini), и тому бизнесу, которому написал гость.

Срок хранения: переписка — до 90 дней. При отключении канала ключ доступа удаляется сразу. После прекращения оплаты данные бизнеса хранятся 30 дней, затем удаляются (публичная оферта, п. 6.4).

Удаление: напишите на hello@gahide.ge или смотрите страницу удаления данных. Если вы удалите Gahide в настройках Facebook, Meta сама пришлёт нам запрос: мы удалим вашу переписку и заявки и выдадим код, по которому можно проверить статус.

Ваши права

В любой момент можете запросить копию или удаление своих данных: hello@gahide.ge или в Telegram — t.me/gahide_bot. Действуем в соответствии с законом Грузии «О защите персональных данных». Инструкция — удаление данных.

Уведомления об инцидентах — регулятору в течение 72 часов, как требует закон.

Privacy policy

Updated: October 2026

Who we are

Gahide.ge is an AI employee for small businesses, provided by Marstone Group LLC (შპს „მარსთოუნ ჯგუფი“, ID 405819315, 7 Otar Taktakishvili St., Apt. 26, Vake District, Tbilisi, Georgia). Full details and the terms of service are in the public offer. Contact: hello@gahide.ge, phone +995 596 77 33 11 or Telegram — t.me/gahide_bot.

What data we collect

• What you leave in a form or a chat yourself: name, company, phone/Telegram, the text of the conversation.
• Anonymous visit statistics (page views) — without cookies.
• Where you came from: if you reached our site from a page made on Gahide, from the chat of its assistant or through a link shared by another owner, we keep only that in your browser for 30 days — the kind of link and the address of the page. It contains no personal data, and you can delete it from your browser at any time. If you leave a request, this note travels with it, so that we know which page brought you.
• Code in a link: if you arrived through a “Refer a business” or a partner link, we keep only the link code in your browser for 60 days. It contains no personal data, and you can delete it from your browser at any time. When you create a business, the code stays attached to it permanently, so that we can work out the discount or the partner reward correctly.

Why

Only to answer your request and to keep the service running. Marketing messages — only with your consent; you can withdraw it at any time, and we will stop sending within 7 working days.

Where it is stored and who receives it

Hosting — Vercel (EU/US), database — Supabase (Tokyo, Japan), AI replies — OpenAI/Anthropic API (the text of the conversation is processed to generate a reply), voice message transcription — Google Gemini API (if enabled), notifications to the manager — Telegram and, if enabled, email (Resend; sent only to the owner's address). We do not sell data to third parties.

How long we keep it

Conversations with the bot — up to 90 days, then they are deleted automatically. A request (name, phone, preferred time) stays with the business you contacted; the part of the conversation saved in the request is erased after 90 days. If a live manager continues the conversation, it is kept until the work on it is finished.

Instagram, Messenger and WhatsApp (Meta platforms)

When a business connects its Facebook Page, Instagram account or WhatsApp number to Gahide, we receive from Meta:

• the messages a guest sends to that business;
• the sender ID that Meta assigns for that Page or number, and the profile name;
• photos and voice messages — through the link Meta provides;
• the Page and phone number access tokens we use to reply on behalf of the business.

We use this data only to reply to the guest on behalf of the business, hand the conversation over to a staff member, and create a request or a booking. We do not sell it, do not use it for advertising and do not train general AI models on it. It goes only to the providers listed above (hosting Vercel, database Supabase, AI replies OpenAI/Anthropic, voice transcription Google Gemini) and to the business the guest wrote to.

Retention: conversations — up to 90 days. When a channel is disconnected, its access token is deleted at once. After payment stops, the business's data is kept for 30 days and then deleted (terms of service, clause 6.4).

Deletion: write to hello@gahide.ge or see the data deletion page. If you remove Gahide in your Facebook settings, Meta sends us the request automatically: we delete your conversations and requests and give you a code to check the status.

Your rights

You can request a copy or deletion of your data at any time: hello@gahide.ge or on Telegram — t.me/gahide_bot. We act in accordance with the Georgian Law on Personal Data Protection. Instructions: data deletion.

Incident notifications — to the regulator within 72 hours, as the law requires.